I lavoratori all’interno dell’azienda. Rubrica dedicata alla Norma SA 8000
Ai lavoratori poco importa che l’azienda appartenga ad un settore economico o ad un altro, purchè garantisca loro benessere economico e sul luogo di lavoro.
Infatti un ambiente coercitivo che si configura come luogo di diritti incerti, che vede l’esercizio del potere da parte del management avere scopi vessatori e mortificanti la personalità e la professionalità, è un ambiente dal quale gli individui si allontaneranno, non appena ne avranno l’occasione, determinando un danno enorme per l’azienda.
Le aziende in questi anni hanno fondato la loro fortuna quasi in via esclusiva sulla customer satisfaction: soddisfare il cliente era lo strumento-obiettivo per garantirsi almeno la sopravvivenza, in assenza di aspirazioni alla crescita.
Da oggi in poi, il management dovrà cominciare a preoccuparsi del grado di soddisfazione dei lavoratori all’interno dell’azienda.
Le forme di tutela dell’individuo all’interno dell’azienda, in realtà, dovrebbero essere normalmente assicurate, ma se l’assenza di tutele e garanzie per i lavoratori si traduce anche in un calo di produttività, allora si comprende come possano essi stessi essere elementi determinanti di una quota parte del profitto.
(10/03/2008 – Giuseppe Lepore)
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